当サイトの閲覧に必要となるインターネット接続料金および通信料金は、お客様のご負担となります。銀行振込をご利用の場合の振込手数料は、お客様のご負担となります。

また、お支払いの際に事務手数料350円（税込）が発生いたします。その他、サービス内容やご利用条件に応じて、出張費、繁忙期料金、夜間・早朝対応料金、直前予約料金、指名料、鍵の預かり・返却に関する費用等の追加料金が発生する場合があります。詳細は各サービスの料金案内ページをご確認ください。

【返品・交換について】
役務の性質上、サービス提供開始後の返品・返金は原則としてお受けしておりません。ただし、ドッグトレーニング（複数回コース）の中途解約については、下記規定に基づき返金いたします。

【キャンセル規定】
1. シッターサービス / 育成サポートシッター / 体験トレーニング（通常期）
予定日の3日前18:00まで：キャンセル料なし
予定日の3日前18:00〜前日18:00まで：サービス総額の50%
予定日の前日18:00〜当日：サービス総額の100%

2. シッターサービス / 育成サポートシッター / 体験トレーニング（ハイシーズン）
※年末年始・GW・お盆期間等の当社指定期間
予定日の8日前18:00まで：キャンセル料なし
予定日の8日前18:00〜2日前の18:00まで：サービス総額の50%
予定日の2日前18:00〜当日：サービス総額の100%

3. ドッグトレーニング
予定日の2日前まで：キャンセル料なし
予定日の前日～当時：1回分を利用済みとして扱い、利用分としてご請求いたします。

【ドッグトレーニングの中途解約について】
お客様のご都合により、コースの途中で受講を中止または解約される場合、いつでも解約が可能ですが、料金精算は以下の通りとさせていただきます。
1. 解約までに実施したトレーニングの回数分を、割引価格ではなく【単発の正規料金×実施回数】として再計算いたします。
2. 上記の再計算に基づき、これまでにお支払いいただいた金額との間に発生した差額を、中途解約に伴う清算金として、月末に一括してご請求させていただきます。

【当社都合による未提供】
当社の過失、または天災やスタッフの急病等、当社都合によりサービスが提供できなかった場合には、振替実施、または該当回数分の代金を全額返金いたします。

【役務の特性について】
ドッグトレーニングおよび育成サポートシッターは、一定の成果や問題行動の完全な改善を保証するものではありません。これを理由としたサービス提供後の返金はお受けできません。